Πληρωμή με κάρτα ή λογαριασμό άλλου στο Spin Mama: γιατί δημιουργεί προβλήματα

28 Aug Πληρωμή με κάρτα ή λογαριασμό άλλου στο Spin Mama: γιατί δημιουργεί προβλήματα

Η πληρωμή με κάρτα ή λογαριασμό άλλου ατόμου δημιουργεί προβλήματα, επειδή ο λογαριασμός παικτών πρέπει να ανήκει σε έναν συγκεκριμένο άνθρωπο και κάθε κατάθεση και ανάληψη να συνδέεται με αυτόν. Όταν τα στοιχεία του κατόχου της κάρτας δεν ταιριάζουν με εκείνα του λογαριασμού, το ταμείο μπορεί να βάλει την κίνηση σε έλεγχο ή να την καθυστερήσει. Αν θέλετε να δείτε τα στοιχεία σας, ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο https://spinmamagr.gr και ελέγξτε τα πέντε πιθανά αίτια με τη σειρά που προτείνουμε.

Το όνομα της κάρτας δεν ταιριάζει στο Spin Mama

Ελέγξτε το ονοματεπώνυμο στο ταμείο

Το πρώτο που ελέγχετε είναι αν το ονοματεπώνυμο που εμφανίζεται στην κάρτα είναι ίδιο με εκείνο του λογαριασμού σας στο Spin Mama. Η απόκλιση μπορεί να είναι μικρή, όπως η αντιστροφή ονόματος και επωνύμου ή η μεταγραφή από λατινικά σε ελληνικά, και το σύστημα τη βλέπει ως ασυμφωνία. Το σύμπτωμα είναι μια κατάθεση που εμφανίζεται στο ιστορικό χωρίς να πιστωθεί ή μια ανάληψη που μένει σε αναμονή χωρίς εξήγηση. Ανοίξτε το ταμείο και συγκρίνετε τα δύο ονόματα χαρακτήρα προς χαρακτήρα με όσα αναγράφονται στην κάρτα σας. Χρησιμοποιήστε τη γραφή που έχετε δηλώσει στο προφίλ σας, γιατί αυτή είναι η ταυτότητα του λογαριασμού.

Αν το όνομα διαφέρει, διορθώστε τα στοιχεία στις ρυθμίσεις λογαριασμού ή ζητήστε τη διόρθωση από την υποστήριξη.

Η κάρτα ανήκει σε άλλο πρόσωπο από τον παίκτη

Ελέγξτε τον κάτοχο της κάρτας στο ιστορικό

Η αιτία που συναντάται πιο συχνά στην πράξη είναι η κάρτα που δεν είναι στο όνομα του παίκτη. Ο τραπεζικός λογαριασμός ή η κάρτα ανήκουν σε άλλον άνθρωπο, και τα χρήματα που περνούν από εκεί δεν μπορούν να συνδεθούν με τον λογαριασμό σας στο Spin Mama. Το σύμπτωμα είναι ότι η κατάθεση ζητά επιβεβαίωση ή ότι η ανάληψη μένει σε έλεγχο και δεν ολοκληρώνεται. Ελέγξτε το ιστορικό κατάθεσης και δείτε ποια μέθοδος αναγράφεται εκεί, και συγκρίνετε τα στοιχεία της με τα δικά σας. Αν η κάρτα δεν είναι δική σας, μην προχωρήσετε σε ανάληψη και σταματήστε τη χρήση της.

Κάντε τις επόμενες πληρωμές μόνο με μέθοδο που είναι στο όνομά σας, ώστε ο λογαριασμός να μένει καθαρός.

Η ανάληψη ζητά μέθοδο στο όνομά σας

Ελέγξτε τις μεθόδους ανάληψης στο ταμείο

Η λογική των ελέγχων ταυτότητας είναι απλή: μια ανάληψη πρέπει να πάει σε μέθοδο που ανήκει στον ίδιο παίκτη. Όταν η μέθοδος που έχετε επιλέξει ή η μέθοδος με την οποία έγινε η κατάθεση ανήκει σε τρίτον, η ανάληψη μπορεί να μην εγκριθεί. Το σύμπτωμα είναι ότι το ποσό παραμένει στο ταμείο ως εκκρεμές, ενώ το ιστορικό δείχνει μια ανάληψη χωρίς ολοκλήρωση. Ανοίξτε την ενότητα ανάληψης στο ταμείο και δείτε ποιες μέθοδοι εμφανίζονται ως διαθέσιμες για το δικό σας όνομα. Συγκρίνετε τη μέθοδο της τελευταίας κατάθεσης με τα στοιχεία του προφίλ σας.

Επιλέξτε μέθοδο που είναι καταχωρισμένη στο δικό σας όνομα πριν ξαναζητήσετε ανάληψη.

Ο λογαριασμός συνδέεται από άλλη συσκευή ή χρήστη

Ελέγξτε το ιστορικό συνδέσεων στις ρυθμίσεις

Όταν ο λογαριασμός χρησιμοποιείται από άλλη συσκευή ή από άλλο πρόσωπο, το σύστημα μπορεί να ζητήσει επιπλέον έλεγχο πριν από μια κίνηση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης με τον σύντροφο ή με συγγενή που πληρώνει με τη δική του κάρτα. Το σύμπτωμα είναι μια ειδοποίηση για ασυνήθιστη σύνδεση ή μια κατάθεση που καθυστερεί χωρίς προφανή λόγο. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού στο Spin Mama και δείτε το ιστορικό συνδέσεων με τις ημερομηνίες και τις συσκευές. Εντοπίστε τυχόν συνδέσεις που δεν αναγνωρίζετε και σημειώστε ποιες αφορούν άλλο πρόσωπο.

Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης, αποσυνδέστε τις άλλες συσκευές και μην μοιράζεστε ξανά τα στοιχεία σύνδεσης.

Οι όροι και προϋποθέσεις καθορίζουν τις πληρωμές τρίτων

Διαβάστε την ενότητα για τις πληρωμές στους όρους και προϋποθέσεις

Η τελευταία αιτία είναι ο ίδιος ο κανόνας του λογαριασμού. Οι όροι και προϋποθέσεις περιγράφουν ποιες μέθοδοι πληρωμής επιτρέπονται και τι ισχύει όταν χρησιμοποιείται κάρτα ή λογαριασμός τρίτου. Το σύμπτωμα είναι ότι ο λογαριασμός περιορίζεται ή παγώνουν κεφάλαια χωρίς να έχει προηγηθεί κάποιο άλλο πρόβλημα. Ανοίξτε την ενότητα για τις πληρωμές στους όρους και προϋποθέσεις και διαβάστε τα σημεία που αφορούν τρίτα πρόσωπα. Ελέγξτε αν ο κανόνας αναφέρεται σε κατάθεση, ανάληψη ή και στα δύο.

Αν η ενότητα απαγορεύει την πληρωμή, σταματήστε να χρησιμοποιείτε αυτή την κάρτα και περάστε σε μέθοδο στο δικό σας όνομα.

Μια ανάληψη με κάρτα τρίτου στο Spin Mama, βήμα προς βήμα

Ο Νίκος ανοίγει λογαριασμό στο Spin Mama και κάνει κατάθεση 50€ με την κάρτα της αδελφής του, γιατί η δική του είναι ακόμα σε αναμονή. Όταν ζητά ανάληψη 100€, η κίνηση μένει σε εκκρεμότητα. Ακολουθεί η σειρά που μπορεί να ακολουθήσει για να λύσει το θέμα:

• Ελέγχει το ονοματεπώνυμο στο ταμείο και το συγκρίνει με την κάρτα. Τα στοιχεία της αδελφής του δεν ταιριάζουν με εκείνα του δικού του λογαριασμού.
• Ανοίγει το ιστορικό κατάθεσης και βλέπει ότι η μέθοδος είναι στο όνομα άλλου προσώπου.
• Ελέγχει τις μεθόδους ανάληψης και διαπιστώνει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη μέθοδος στο δικό του όνομα για αυτό το ποσό.
• Ελέγχει το ιστορικό συνδέσεων και βλέπει ότι ο λογαριασμός έχει ανοιχτεί και από τη συσκευή της αδελφής του. Αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης.
• Διαβάζει την ενότητα πληρωμών στους όρους και προϋποθέσεις και βεβαιώνεται ότι η πληρωμή με κάρτα τρίτου δεν επιτρέπεται.
• Καταθέτει ξανά 50€ με μέθοδο στο δικό του όνομα και ζητά νέα ανάληψη, έτσι ώστε η κίνηση να ταιριάζει με τα στοιχεία του.